Conditions Générales d'Utilisation (CGU) UserlynX testeurs

 

Introduction

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après dénommées « CGU ») régissent l’utilisation du Site www.userlynx.com et de l'application pour la réalisation des tests.

En utilisant notre site ou notre application et en créant un compte testeur, vous acceptez ces CGU. Il est recommandé que l’utilisateur consulte régulièrement ces CGU, qui peuvent être modifiées à tout moment à sa discrétion.

L’Utilisateur s’engage, lors de chacune de ses visites sur le site et de l'application, à respecter les présentes CGU, dont la version applicable est celle présente sur le Site au moment de sa visite.

 

En conséquence, l’Utilisateur accepte, pleinement et sans aucune réserve, l’ensemble des présentes Conditions Générales d’Utilisation avant tout devis, consultation d’Informations et/ou simple utilisation gratuite du Site et de l'application.

Définitions

• Site : Interface web accessible par un navigateur, permettant la consultation d'informations ou l'accès à des services.
• Application : Logiciel ou programme accessible via un appareil mobile ou une interface web, permettant d'effectuer des tâches spécifiques.
• Utilisateur : Toute personne accédant ou interagissant avec le site, le compte testeur et l'application
• Client : Personne ou entité ayant demandé, sur le site ou la Plateforme client, la réalisation de tests par UserlynX afin d'améliorer leurs sites, applications et tout autre support accessible en ligne, moyennant paiement.
• Testeur : Personne réalisant diverses tâches afin de tester des sites, applications ou tout autre support accessible en ligne des clients d'UserlynX
• Compte testeur : Section sécurisée du site web et de l'application, où les testeurs peuvent gérer leur compte, consulter les tests qu'ils ont réalisés et ceux qu'ils doivent effectuer, etc.

Informations relatives au site et à l'application

Le Site et l'application sont édités et exploités par UserlynX, S.A.S, immatriculée sous le numéro 892 192 758 et dont le siège social est situé 212 Avenue Barthélémy Buyer, 69009 Lyon.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email à contact[@]userlynx.com ou par courrier à Userlynx, 212 Avenue Barthélémy Buyer, 69009 Lyon.

Le Directeur de la publication est Monsieur COLLARD Xavier.

Le site est hébergé par YOORshop, situé au 4 Rue de la République, 69001 Lyon, France, 09 77 550 044.

L'application est hébergée par AWS, situé 52 Rue du port, 92000 Nanterre, France.

Objet et Description des services

UserlynX propose la réalisation de tests auprès d’un panel de testeurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur des sites, applications et tout support accessible en ligne de ses clients. Ces derniers peuvent soit utiliser la plateforme (SaaS) en toute autonomie soit bénéficier d’un accompagnement personnalisé. UserlynX identifie ensuite des testeurs correspondant au profil recherché pour qu'ils réalisent diverses tâches sur le site, l’application ou tout support accessible en ligne et partagent leurs impressions pendant la réalisation des consignes demandées.

Accès et utilisation

L’accès au site est libre pour tout utilisateur disposant d’une connexion internet et d’un navigateur à jour.

L'accès au compte testeurs et à l'application nécessite la création d'un compte via le site web. Le testeur doit fournir des informations exactes et complètes, y compris une adresse email valide et doit disposer d'une connexion Internet et d'un navigateur à jour. Le testeur s'engage à mettre à jour ces informations en cas de changement. Le non-respect de ces dispositions peut entraîner la clôture immédiate du compte de l'utilisateur et le non-paiement des tests réalisés. 

En créant un compte, le testeur certifie qu'il est âgé d'au moins 18 ans. Il garantit également qu’il est légalement autorisé à accéder au Site et à l'application et à utiliser les Services. L’Utilisateur testeur assume l’entière responsabilité du choix et de l’utilisation des Services ainsi que de son accès au Site.

Afin d’être sélectionné en tant que testeur, le testeur peut faire un test, pour vérifier son matériel et son élocution. Ce test n’est pas rémunéré, et sa durée enregistrée prévue n’excède pas 20 minutes.

Après avoir créé leur compte, les testeurs peuvent télécharger l'application afin de réaliser les tests, consulter les tests effectués et ceux à venir, accéder à leurs informations etc.

Les testeurs sont responsables de la sécurité de leur identifiant de connexion et mot de passe et doivent prendre les mesures nécessaires pour les protéger. Toute utilisation du compte, qu'elle soit autorisée ou non par l'utilisateur, relève de sa responsabilité.

En créant un compte, le testeur accepte de recevoir des communications nécessaires à la fourniture des services.

Les testeurs doivent utiliser le site et l'application de manière conforme aux présentes CGU et aux lois en vigueur. Il est strictement interdit de :

• Utiliser le nom d'utilisateur ou l'email d'un tiers dans le but d'usurper son identité
• Participer à des activités illégales ou frauduleuses.
• Violer les droits ou la sécurité des tiers.
• Interférer avec le fonctionnement du site ou de l'application.
• Accéder sans autorisation aux systèmes du site ou de l'application

En cas de manquement aux CGU, UserlynX peut clôturer un compte.

Le testeur peut également à tout moment clôturer son compte en suivant les paramètres de configuration du compte et de suppression.

Fourniture et modification des services

Sous réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation, UserlynX s’engage à fournir certains services décrits sur le Site et sélectionnés par le testeur via le processus prévu à cet effet. Ces services sont strictement destinés à un usage personnel et ne peuvent être utilisés au profit d’un tiers.

La Société UserlynX se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des services à tout moment, y compris la disponibilité de certaines fonctionnalités, bases de données ou contenus. Elle peut également imposer des restrictions sur certaines fonctionnalités ou services, voire limiter l’accès du testeur sans préavis ni engagement de responsabilité.

Durée et résiliation

Le testeur s’engage pour la durée de la mission définie par Userlynx. UserlynX peut également immédiatement résilier ou suspendre tout ou partie des services et l'accès au Site et à l'application, sans préavis et sans engager sa responsabilité, si le testeur ne respecte pas les présentes CGU.

UserlynX se réserve le droit de refuser la création d'un compte testeur ou de le clôturer à sa discrétion.

En cas de résiliation ou de suppression du compte, l'accès du testeur à l'espace testeur et à l'application sera immédiatement supprimé, et toutes les données associées à son compte pourront être effacées, sous réserve des obligations légales de conservation. Le testeur ne pourra plus bénéficier des services offerts, et aucune indemnité ou remboursement ne sera dû au titre des services non utilisés au moment de la résiliation.

Responsabilités

Responsabilité d'UserlynX et limitation de responsabilité :

UserlynX est responsable de fournir un site et une application fonctionnelle et sécurisée, mais ne peut être tenue responsable des interruptions de service ou des dysfonctionnements liés à des facteurs externes.

La société UserlynX met tout en œuvre pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations fournies sur le site. En cas d’inaccessibilité du site liées à des dysfonctionnements techniques, elle ne saurait donc être tenue responsable.

UserlynX ne pourra être tenue responsable des contenus, services ou produits proposés par des sociétés tierces via des liens externes

UserlynX décline toute responsabilité concernant toute garantie, explicite ou implicite, notamment en matière de non-contrefaçon, de qualité marchande, de titularité ou d’adéquation des services à un usage spécifique. L’ensemble des contenus, services et fonctionnalités du site, ainsi que leur utilisation, sont fournis « en l’état », sans garantie de leur exactitude, fiabilité ou adéquation aux besoins des utilisateurs.

En conséquence, UserlynX ne garantit pas :

• La correction des défauts, erreurs ou anomalies du site ou de son serveur.
• L'absence d'interruptions, de dysfonctionnements ou d'erreurs dans les services, contenus ou fonctionnalités proposées.
• L’indemnisation des utilisateurs pour tout préjudice résultant de virus, logiciels malveillants ou autres nuisances affectant le site, le serveur ou tout autre élément mentionné ci-dessus.

La société ne pourra en aucun cas être tenue responsable des préjudices subis par l’utilisateur ou le testeur, qu’il s’agisse de pertes de données, de profits, d’opportunités, de dommages corporels ou de tout autre préjudice, sauf en cas de faute intentionnelle avérée. De même, elle ne saurait être tenue responsable des coûts éventuels liés à des réparations, indemnisations ou dommages-intérêts.

Toutefois, si la responsabilité d'UserlynX venait à être engagée à la suite d’un dommage ou d’une perte subie par l’utilisateur dans le cadre de l’utilisation du site ou de l'application ou de leurs contenus, cette responsabilité serait strictement limitée à un montant maximal de 200 euros, fixé après évaluation du préjudice subi.

Obligations et Responsabilités des testeurs :

Un test UserlynX est une vidéo de l’écran du smartphone, tablette ou ordinateur du testeur commentant à voix haute son expérience sur le site web ou l’application sélectionnée et suivant les tâches demandées.

Le testeur devra suivre les instructions demandées et devra réaliser différentes tâches sur le site ou application à tester.

Il s’agira en particulier de commenter à voix haute clairement et exactement vos impressions pendant la réalisation des consignes demandées et/ou de cocher des réponses et/ou écrire des réponses. (il peut donc être nécessaire d’autoriser son matériel à enregistrer le son et l’écran)

Généralement un test est refusé quand il y a un problème de son (ex: endroit bruyant, problèmes de micro,...), que les instructions ne sont pas suivies et que nous manquons de retours sur vos impressions. Également un test peut être refusé si le temps demandé n’est pas respecté.

Les testeurs sont responsables de l'utilisation conforme du site et de l'application, notamment en ce qui concerne la sécurité de leurs identifiants et les actions réalisées à travers leur compte, la gestion des contenus et les éventuelles interactions. En aucun cas, Userlynx ne sera tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs.

Les tests pourront se faire en téléchargeant une application sur ordinateur (lien pour mac ou lien pour windows) ou sur tablette ou sur smartphone (app android ou ios). UserlynX pourra proposer des tests ou des études à réaliser avec d’autres outils.

 

Code de conduite

Lorsque le testeur utilise et publie des contenus sur le site de www.userlynx.com ou sur ses comptes de réseaux sociaux dans le cadre d’un test UserlynX, les règles suivantes s’appliquent :

• Être poli, respecter les opinions de chacun et avoir un comportement permettant le maintien d'un environnement sûr et détendu pour tous les membres.
• Ne pas publier de contenus étant liés à des activités illégales ou à des croyances religieuses, politiques ou idéologiques.
• S’abstenir de toute attaque personnelle, ainsi que de tout propos ou comportement pouvant être perçu comme obscène, vulgaire, illégal, nuisible, insultant, menaçant, abusif, diffamatoire, calomnieux, trompeur ou portant atteinte à la vie privée d’autrui, y compris les plaisanteries susceptibles d’être mal interprétées.
• Ne pas publier de contenu violant un brevet, droit d'auteur, marque commerciale, secret professionnel ou autre droit relatif à la propriété intellectuelle ou autre.
• Toutes déclarations ou toutes actions que vous effectuez doivent être approuvées par www.userlynx.com (la société Userlynx).
• Publicité et offres de services. Vous ne pouvez pas utiliser l'espace de la communauté ou le site www.userlynx.com pour acheter ou solliciter des biens, services ou de l'argent, ni pour promouvoir ou vendre des produits ou services à d'autres personnes. Par exemple, ne publiez pas de matériaux publicitaires, références, matériaux promotionnels, propagandes, spams; chaînes, systèmes pyramidaux ou d'autres formes d'offres.
• Faire preuve de bonne foi lors de la réponse aux questionnaires et de l’exécution des tâches commentées, en veillant à fournir des réponses sincères, pertinentes et réfléchies, sans falsification, approximation excessive ou répétition systématique. UserlynX se réserve le droit de ne pas comptabiliser les tests reçus si nous nous rendons compte que les réponses du questionnaire ou l'exécution des tâches commentées sont fausses, ou mal pondérées.
• Ne pas usurper l'identité de personnes ni entités incluant, entre autres, des employés, agents ou clients de www.userlynx.com, ni d'autres membres de www.userlynx.com ou qui, autrement, pourraient mal interpréter votre affiliation avec toutes personnes ou entités, y compris la «capture» de n'importe quelle partie de ce site pour prétendre qu'il se rapporte à nous ou que nous avons autorisé quoi que ce soit.
• Ne pas stocker d'informations personnelles sur d'autres membres.
• Ne pas tenter d'accéder à un service ou espace du site qui ne vous sont pas autorisés.
• Ne pas utiliser de bots, web crawlers, scrapers ou d'autres moyens d'accès ou interfaces qui ne soient pas fournis par nos services pour accéder au site ou obtenir des informations.
• Ne pas nuire à ce site d'une quelconque manière avec des codes malveillants, illégaux, frauduleux, préjudiciables comme un virus, des programmes espions ("spyware"), programmes publicitaires ("adware") ou d'autres codes pouvant affecter négativement ce site ou ses destinataires, ou des attaques par déni de service qui peuvent causer des problèmes graves pour l'infrastructure du site.
• Ne pas publier ou ne pas faire référence à un questionnaire, contenu, une étude ou outil du site sans notre consentement écrit préalable.
• Ne pas s’adresser au département technique de www.userlynx.com (société Userlynx) de façon obscène, vulgaire, dommageable, insultante, menaçante, abusive, diffamatoire, calomnieuse, fausse ou qui puisse induire en erreur.

La violation de ce Code de conduite peut amener la fermeture d'un compte testeur ainsi que la perte de tous les points qu'il pourrait détenir.

Choix des testeurs

La société UserlynX choisit les testeurs en fonction des attentes et du ciblage souhaité par notre client et sur la base des informations recueillies lors de l’inscription du testeur. La non-proposition d’un test ne peut faire l’objet d’aucune forme de réclamation ou d’indemnisation. Le fait de remplir un questionnaire ne signifie pas qu'Userlynx fera appel à vos services. Le fait de vous inscrire ne vous donne aucun droit et ne crée aucune obligation d'UserlynX à votre égard.

Conditions tarifaires

La réalisation d’un ou plusieurs tests peut entraîner une gratification pour récompenser le testeur de sa participation. Celle-ci est payable en chèques cadeaux multi-enseignes. La société Userlynx se réserve le droit de modifier sa liste de prix/gratifications et les modalités. L'utilisation continue des services par le testeur constitue une acceptation de tous les frais nouveaux ou augmentés.

Paiement des testeurs

La société Userlynx ne s’engage sur aucun montant préalable minimum pour la gratification d’un test. Toutefois, le montant sera communiqué au testeur lors de la proposition de test. Le testeur sera libre ou non de l’accepter.

Le testeur sera rétribué pour des tests réalisés sur le site www.userlynx.com (société Userlynx) d’un montant défini préalablement lors de la validation de votre test. Il existe également d’autres montants de rémunérations qui sont communiqués sur le site internet (tirage au sort, …). Le testeur est libre d'accepter ou de refuser de participer à une étude.

Il ne peut être versé aucun paiement en espèces.

Le fait de participer aux tests sur le site internet www.userlynx.com ne vous lie en aucun cas à la société Userlynx.

Aucun contrat de travail n'est établi par les deux parties.

Il appartient au testeur de déclarer ses revenus.

Si un bug était constaté, nous ferions tout notre possible, après enquête préalable pour créditer le compte du montant adéquat.

Délai de paiement

Le montant de compensation qui a été finalement accepté par le testeur se fait en chèque cadeaux au maximum 1 mois après la fin de l’étude.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus, informations et documents fournis dans le cadre de nos services, y compris les logos, textes, images, vidéos, etc., sont la propriété exclusive de notre société et de nos partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous vous engagez à ne pas utiliser, copier, reproduire, distribuer ou modifier à des fins autres que personnelles ces contenus sans notre autorisation préalable écrite.

Données personnelles et confidentialité

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site web www.userlynx.com ainsi que tout ce qui concerne l’utilisation des cookies ou des technologies similaires.

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données et assurer leur confidentialité.

Userlynx s’engage à ce titre à ne pas partager ou divulguer ces données à des tiers, exceptés les Clients.

Toutefois, les données personnelles des testeurs restent confidentielles. Nous ne communiquons pas vos données personnelles aux clients. Seuls éventuellement, votre prénom, votre voix et votre écran sont filmés pendant les tests. Les testeurs acceptent que ces éléments puissent être partagés aux clients UserlynX. Les vidéos seront supprimés au plus tard 12 mois après la fin de l’étude.

Modification des CGU

Notre société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d'utilisation à tout moment, notamment pour les adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles de nos services. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site. Toute modification fera l’objet d’une notification sur le Site, par e-mail ou par courrier postal. Le testeur est tenu de prendre connaissance de ces modifications, son utilisation continue des services après notification valant acceptation des nouvelles conditions.

Réclamations

En cas de réclamation de quelque nature qu’elle soit, le testeur devra adresser sa demande en priorité par courrier recommandé AR à l’adresse suivante : UserlynX SAS- 212 av Barthélémy Buyer – 69009 Lyon.

En outre, toute réclamation pourra également faire l’objet d’une notification par mail au service client à l’adresse ci-après mentionnée : contact@www.userlynx.com

Les réclamations seront traitées par la société Userlynx (www.userlynx.com) dans un délai le plus rapide possible

Loi Applicable et Juridiction Compétente

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGU est soumis au droit français.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal compétent de Lyon selon les règles du droit français.

 

Avril 2025