Notre méthodologie en 3 étapes
pour répondre efficacement à vos objectifs


  • La PrĂ©paration

    DĂ©finition et validation des objectifs clients
    La définition d’objectifs clairs et réalistes est indispensable à la réussite des tests.
    Le champ des possibles est immense sur le type de test à réaliser car nous pouvons obtenir des retours d'utilisateurs sur tous projets digitaux : Application web, Outil client, Intranet, Site web multi-device, landing page, vidéo, prototype, application mobile.
    Choix du format à mettre en place pour répondre aux objectifs
    En fonction des besoins clients, du ciblage utilisateur, du type de projet à tester, la solution UserlynX ainsi que ses partenaires reconnus peuvent être utilisées : tests distants, entretiens individuels, questionnaires quanti, etc.
    Recrutement des utilisateurs
    Le ciblage et recrutement des profils peut se faire à partir de notre panel ou avec nos partenaires panélistes. La réactivité de notre panel et l'expertise de nos animateurs nous permet de réaliser un recrutement poussé sur des profils B to C ou B to B. Il est également possible de recruter à partir d'un fichier client ou d’utiliser votre base d'utilisateurs.
    Création des tests sur notre plateforme et recettage
    Nous préparons sur notre plateforme l'ensemble des questions et exercices que vont réaliser les utilisateurs. Notre équipe teste la mise en place de l’outil, les scenarii et les parcours pour que tout se déroule selon les objectifs et le protocole de test.
  • L'animation Ă  distance

    Un accompagnement testeur sur notre méthodologie
    Nous ne sollicitons pas des professionnels ayant l'habitude du test en ligne mais simplement des utilisateurs du web ou des salariés qui utilisent un outil informatique dans leurs quotidiens. Nous devons donc rendre le test distant le plus compréhensible et accessible possible aux testeurs. Comme l'expérience est réalisée sans modérateur, il est important de rappeler en amont la démarche : exprimer sans filtre et à voix haute tout son ressenti pendant la navigation sur une interface précise.
    Une communication adaptée aux profils testeurs
    Elle est essentielle pour toucher très rapidement les bons profils utilisateurs et obtenir des retours rapides. Différents canaux seront utilisés pour toucher les utilisateurs : Campagne SMS, Emailing, réseaux sociaux,... Par ailleurs quand nous sollicitons des utilisateurs B to B ou le fichier de nos clients, nous validons systématiquement la communication et les dispositifs utilisés auprès de nos clients.
    Une Animation 7j/7j
    Nos outils nous permettent de collecter les retours vidéos à tous moments de la journée. La majeur partie des retours sont reçus le soir ou le week-end.
    Une collecte vidéo automatisée et monitorée à distance
    Nos outils nous permettent d'être informé en temps réel quand une vidéo est réalisée et arrive sur notre plateforme.
    Une validation par un(e) expert(e) UX
    Chaque vidéo est écouté et regardé pour valider le test ou non. Si besoin, un surbook est relancé afin d’avoir 100% des tests de grande qualité.
  • Le traitement vidĂ©o

    Plusieurs niveaux de traitement en fonction des besoins clients
    L'accompagnement et le niveau d'analyse de nos données ne vont pas être les mêmes si nous travaillons avec des Directions Marketing, Agences, Consultants UX ou des Start-up.
    1- L’outil à disposition
    Restitution de la donnée brute : Vidéos utilisateurs, Statistiques de test (succès/ échec des tâches temps de réalisation des tâches, notations utilisateur), Résultats sur interface sécurisée et hébergement des vidéos. Résultats téléchargeables en pdf et .xls

    Possibilité de travailler en marque blanche.
    2- L’étude clé en main
    Restitution de la donnée brute et analyse des parcours et des verbatims : Vidéos utilisateurs, Statistiques de test. Compilation vidéos sur thématiques et/ou points critiques et majeurs. Analyse du verbatim. Schématisation du parcours utilisateur. Graduation des problèmes identifiés. Attentes utilisateurs et Recommandations UX. Restitutions des résultats en présentiel ou en visio-conférence. Résultats sur interface sécurisée et hébergement des vidéos. Résultats téléchargeable en pdf et .xls
    3- A la carte
    Choisissez votre accompagnement parmi les options suivantes :
    Recrutement, Prototypage, Protocole de test ou coaching, Quic Wins, Analyse complète, Retranscription, Synthèse vidéo, Persona, Conception maquettes optimisées, …