Quel est le prix d’un test utilisateur ?
Préparez bien votre budget UX

Tous ceux qui souhaitent avoir une expérience utilisateur réussie doivent faire de la recherche UX. Et pourtant trop souvent, les entreprises n’en font pas, pensant que le prix de cette prestation est (trop) important.

Quel budget faut-il consacrer pour organiser des tests utilisateurs ?

Voici une question très fréquente et qui a souvent beaucoup d’à priori.

Le coût pour organiser des tests utilisateurs peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la taille de l'échantillon, la complexité du produit ou du service à tester, la difficulté de recruter la cible, le type de test utilisateur à réaliser (en présentiel, à distance, ...), et la méthodologie choisie.

Il est également intéressant de noter que le coût d'un test utilisateur peut être réduit en utilisant des méthodes alternatives. Par exemple, l'utilisation de plateformes en ligne pour réaliser des tests utilisateurs non modérés peut réduire les coûts associés à la location d'un lieu ou à l'embauche de personnel spécialisé.

En fin de compte, le coût d'un test utilisateur dépendra de nombreux facteurs et il est donc possible de s’adapter aux contraintes de budget tout en tenant compte des objectifs de l’étude UX.

Nous allons donc donner des exemples de prix pour des tests utilisateurs. Bien sûr certains projets peuvent nécessiter des budgets inférieurs, d’autres des tarifs plus importants. Il s’agit de prix régulièrement constatés.

a) Exemples de tarifs pour des tests utilisateurs

• Budget de 0€, si vous réalisez vous-même une session de test utilisateur et que vous avez un panel de votre cible volontaire gracieusement.
• Budget de quelques centaines d’euros, pour des tests rapides avec peu de participants
• Budget entre 1 000€ et 6 000€, pour des tests à distance non modérés (variante : nombre de participants, durée des tests, options…)
• Budget entre 8 000€ et 15 000€, pour des tests modérés qualitatif (variante : nombre de participants, durée des tests, options…)

Quel est le prix d'un test utilisateur ? Détail du budget UX https://bit.ly/48ZhUK3 #TestezSmart #UX #ROI #conversion Cliquez pour tweeter

Les éléments qui peuvent influencer le prix d’un test utilisateur :

• a) Le recrutement des participants :

  Le coût dépend du nombre de participants et des critères de sélection des personnes à sélectionner. Là encore, il y a plusieurs possibilités. Quelle est la cible à recruter ? Est-ce du BtoC ou du BtoB ? Avez-vous des testeurs disponibles ou faut-il sous-traiter le recrutement à un panéliste ? Combien de testeurs faut-il ?
  
  Plus vous souhaitez toucher une cible qui représente peu de personnes de la population totale et plus cela est difficile à recruter.
  Vous avez un panel de testeur volontaire : 0€ (le temps de recruter sur votre fichier)
  Vous sous-traitez un recrutement qualitatif : de 30€ à 180€ par personne
  Vous sous-traitez un recrutement quantitatif : de 8€ à 20€ par personne.

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• b) La rémunération des participants :

  Souvent, les participants sont indemnisés pour leur temps et leur contribution. Contrairement à ce qu’on peut lire parfois, cela ne crée pas un biais sur les retours des participants (au contraire). Ces incentives peuvent prendre différentes formes : remboursement des frais de déplacement, cadeaux, réductions, chèques cadeaux, etc.
  
  Le prix des incentives dépendra de la nature du test, de la durée du test, et du profil des testeurs. Vous comprendrez bien qu’un test d’une heure avec un pharmacien ne demandera pas le même montant qu’un étudiant pour un test de 20min.
  
  Pour des tests à distance de 20 min : 7€ à 20€ par participants
  Pour des tests d’une heure en présentiel : plutôt prévoir 40€ à 60€ (selon la difficulté et la disponibilité des participants)

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• c) Le lieu et la logistique :

  Si les tests sont en présentiel, le lieu et les équipements nécessaires (salle, enregistrement vidéo, etc.) peuvent impacter le tarif.
  
  Vous avez un lieu ou vous faites un guerilla test : 0€
  Vous réservez un laboratoire UX avec glace sans tain : de 350€ à 600€ par jour selon les villes et les options (il faut parfois prévoir 2 à 3 jours selon la durée des tests et le nombre d’utilisateur)

• d) Les honoraires de l’UX researcher :

  L'animation des tests est également un facteur de coût à prendre en compte. Si vous choisissez de faire appel à un professionnel pour animer les tests, cela augmentera le coût du projet.
  Cependant, cela peut être un investissement rentable car un professionnel aura l'expérience et les compétences nécessaires pour obtenir des résultats de haute qualité. Il sera le plus compétent pour exploiter l'ensemble de principes et de lois UX.
  
  Le coût de l’expert UX peut varier en fonction de l'expérience et du temps nécessaire pour planifier, mener et analyser les tests utilisateurs.
  En outre, le coût peut également varier en fonction de la qualité du rapport de test souhaité. Un rapport plus détaillé et approfondi nécessitera plus de temps et de travail, ce qui augmentera le tarif.
  
  Vous réalisez les tests en interne : 0€ (mais du temps pour préparer, passer les tests et les analyser)
  Vous sous-traitez la prestation : très difficile à chiffrer car il y a de grandes disparités selon l’expertise du prestataire et le périmètre de l’étude

• e) Les outils et les technologies :

  Certains outils peuvent être nécessaires pour mener les tests, et ils peuvent avoir des coûts associés.
  Il y a plusieurs types d’outils qui peuvent être utiles pour la bonne réalisation des tests UX :

  • Outil de conception pour la réalisation de prototype
  • Outil pour des tests non modérés qualitatif ou quantitatif
  • Outil de visio pour faire des tests modérés à distance
  • Outil d’eye tracking pour des tests modérés en présentiel
  • Outil de retranscription / analyse…

  Coût : de 0€ à 100€/testeur