Test utilisateur distant

Test d'expérience avec des utilisateurs en conditions réelles d'utilisation d'une interface digitale. Les utilisateurs commentent leurs expériences tout en réalisant des tâches et répondant à des questions. Les utilisateurs sollicités filment leurs écrans et leur voix. Les retours d'expériences sont collectés à distance sur la plateforme UserlynX.

  • Analyser le comportement utilisateur sur une interface : identifier le « Comment ?» l’utilisateur réalise sa navigation et « Pourquoi ?» il effectue telle ou telle action.
  • Connaitre la perception utilisateur en terme d'ergonomie et de design
  • Identifier les forces et faiblesses d’un site ou d'une application mobile et dégager toutes les pistes d’optimisation.
  • Prioriser rapidement les améliorations à mettre en place.
  • Identifier tous les freins à l'achat
  • Retenir les best practices de ses concurrents
  • Gagner du temps sur la road map

  • Tester des parcours clients existants
  • Tester de nouvelles fonctionnalités
  • Prioriser et shortlister les propositions des répondants suite à un focus group
  • Faire du test comparatif
  • Comparer les expériences sur différents devices
  • Faire un audit de son site en vue d'une refonte
  • Vérifier la cinématique d'un parcours sur prototype
  • Vérifier la compréhension et la pertinence de ses offres
  • Connaître les attentes utilisateurs
  • Sur tous projets digitaux :Application web, site web (tous devices) application mobile, outil client, landing page, vidéo
  • A tous les stades : étude, spécification, prototype, intégration développement, production
  • Vidéos entre 10 et 50 minutes selon problématiques
  • A partir de 5 utilisateurs et jusqu'à 100 utilisateurs selon problématiques
  • Mobile, Tablette, (Android, iOS)
  • Desktop (Windows, iOS)
  • Tous navigateurs
  • Restitutions via notre interface client sécurisée
  • Vidéos utilisateurs entre 10 et 50 minutes selon problématiques (données brutes)
  • Statistiques de test (temps de tâches, succès/ échecs des tâches, notation utilisateurs) sous format PDF et Excel
  • Compilations vidéos (en option)
  • Restitution orale (en présentiel ou en vidéo) avec Analyse et Recommandations UX sous format Powerpoint et PDF (en option)