Tests UX à distance
Test d'expérience avec des utilisateurs en conditions réelles d'utilisation d'une interface digitale. Les utilisateurs commentent leurs expériences tout en réalisant des tâches et répondant à des questions. Les utilisateurs sollicités filment leurs écrans et leur voix. Les retours d'expériences sont collectés à distance sur la plateforme UserlynX.
- Analyser le comportement utilisateur sur une interface : identifier le « Comment ?» l’utilisateur réalise sa navigation et « Pourquoi ?» il effectue telle ou telle action.
- Connaître la perception utilisateur en termes d'ergonomie, de design, de contenus et de fonctionnalités
- Identifier les forces et faiblesses d’un site ou d'une application mobile et dégager toutes les pistes d’optimisation.
- Prioriser rapidement les améliorations à mettre en place.
- Identifier tous les freins à l'achat
- Retenir les best practices de ses concurrents
- Gagner du temps sur la road map
- Tester des parcours clients existants
- Tester de nouvelles fonctionnalités
- Prioriser et shortlister les propositions des répondants suite à un focus group
- Faire du test comparatif (A versus B ou face à la concurrence)
- Comparer les expériences sur différents devices
- Faire un audit de son site en vue d'une refonte
- Vérifier la cinématique d'un parcours sur prototype
- Vérifier la compréhension et la pertinence de ses offres
- Connaître les attentes utilisateurs
- Sur tous projets digitaux :Application web, site web (tous devices) application mobile, intranet, outil client, landing page, vidéo, flyers, …
- A tous les stades : étude, spécification, prototype, intégration développement (pré-prod), production
- Vidéos entre 10 et 50 minutes selon problématiques
- A partir de 5 utilisateurs et jusqu'à 100 utilisateurs selon problématiques
- Mobile, Tablette, (Android, iOS)
- Desktop (Windows, iOS)
- Tous navigateurs
- Restitutions via notre interface client sécurisée
- Vidéos utilisateurs entre 10 et 50 minutes selon problématiques (données brutes)
- Statistiques de test (temps de tâches, succès/ échecs des tâches, notation utilisateurs) sous format PDF et Excel
- Compilations vidéos (en option)
- Restitution orale (en présentiel ou en vidéo) avec Analyse et Recommandations UX sous format Powerpoint et PDF (en option)
- Retranscriptions automatiques (en option)
- D’autres fonctionnalités innovantes arrivent bientôt