Test d'expérience avec des utilisateurs en conditions réelles d'utilisation d'une interface digitale. Les utilisateurs commentent leurs expériences tout en réalisant des tâches et répondant à des questions. Les utilisateurs sollicités filment leurs écrans et leur voix. Les retours d'expériences sont collectés à distance sur la plateforme UserlynX.

• Analyser le comportement utilisateur sur une interface : identifier le « Comment ?» l’utilisateur réalise sa navigation et « Pourquoi ?» il effectue telle ou telle action.
• Connaitre la perception utilisateur en terme d'ergonomie et de design
• Identifier les forces et faiblesses d’un site ou d'une application mobile et dégager toutes les pistes d’optimisation.
• Prioriser rapidement les améliorations à mettre en place.
• Identifier tous les freins à l'achat
• Retenir les best practices de ses concurrents
• Gagner du temps sur la road map

• Tester des parcours clients existants
• Tester de nouvelles fonctionnalités
• Prioriser et shortlister les propositions des répondants suite à un focus group
• Faire du test comparatif
• Comparer les expériences sur différents devices
• Faire un audit de son site en vue d'une refonte
• Vérifier la cinématique d'un parcours sur prototype
• Vérifier la compréhension et la pertinence de ses offres
• Connaître les attentes utilisateurs

• Sur tous projets digitaux :Application web, site web (tous devices) application mobile, outil client, landing page, vidéo
• A tous les stades : étude, spécification, prototype, intégration développement, production
• Vidéos entre 10 et 50 minutes selon problématiques
• A partir de 5 utilisateurs et jusqu'à 100 utilisateurs selon problématiques

• Mobile, Tablette, (Android, iOS)
• Desktop (Windows, iOS)
• Tous navigateurs

• Restitutions via notre interface client sécurisée
• Vidéos utilisateurs entre 10 et 50 minutes selon problématiques (données brutes)
• Statistiques de test (temps de tâches, succès/ échecs des tâches, notation utilisateurs) sous format PDF et Excel
• Compilations vidéos (en option)
• Restitution orale (en présentiel ou en vidéo) avec Analyse et Recommandations UX sous format Powerpoint et PDF (en option)