Comment ça marche ? - UserlynX

ETAPE 1 : MISE EN PLACE DE L’ETUDE - METHODOLOGIE

  • Définition des objectifs de l’étude
  • Mise en place du scénario et questions utilisateurs
  • Sélection du support à tester
  • Sélection du profil utilisateur (vous pouvez intégrer votre propre fichier client ou recruter pour un profil sur-mesure)
  • Sélection du nombre d’utilisateur en fonction de l’objectif de test

ETAPE 2 : ANIMATION ET COLLECTE DES RETOURS UTILISATEURS

  • Emailing pour lancement de l’étude
  • Accompagnement utilisateur (Mise en place de notre software, formation sur la méthodologie)
  • Collecte vidéos, retours écrits, entretiens téléphoniques
  • Mise en place d’incentive pour les utilisateurs (si besoin)
  • Vérification des retours par nos équipes UX

ETAPE 3 : MISE A DISPOSITION DES RETOURS UTILISATEURS SUR MON INTERFACE CLIENT DES 24H

Restitutions vidéos :
Vidéos des clients utilisants votre outil
Entretien individuel avec vos utilisateurs


Restitutions écrites:
Synthèse écrites et Verbatims
Rapport d’analyse et recommandation


Note d’expérience utilisateur :
mesurez la qualité de votre outil dans le temps